Condizioni generali di vendita

Preambolo

I dati del venditore sono i seguenti:

Società OYAT - SARL con capitale di 25.000 € con sede sociale presso 377 Route d’Agris, 16430 Champniers, FRANCE, RCS di Angoulême n° 899 092 233, n° IVA FR39 899 092 233

Tel: +33 (0)5 16 50 80 01 | Email: contact@oyat.fr

OYAT è registrata al Registro nazionale degli immettitori sul mercato di elementi di arredamento sotto il numero FR285861_10YMMX

Articolo 1: Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dalla SARL OYAT (« Il Venditore ») presso consumatori e acquirenti non professionali (« I Clienti o il Cliente »), che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore (« I Prodotti »): Braciere e accessori legati all'universo del Braciere sul sito Internet https://oyat.fr.

Esse precisano in particolare le condizioni di acquisto immediato, di effettuazione dell'ordine, di pagamento e di consegna dei Prodotti ordinati dai Clienti. Le offerte di Prodotti si intendono nei limiti delle scorte disponibili.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare quelle applicabili per le vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione. Queste Condizioni Generali di Vendita sono sistematicamente comunicate a qualsiasi Cliente prima dell'acquisto immediato o dell'effettuazione dell'ordine e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio. Sono accessibili in qualsiasi momento sul sito https://oyat.fr.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate prima dell'effettuazione del suo ordine. La convalida dell'ordine da parte del Cliente vale accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste Condizioni Generali di Vendita possono essere oggetto di modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito internet alla data di effettuazione dell'ordine.

Le modifiche di queste Condizioni Generali di Vendita sono opponibili agli utenti del sito Internet https://oyat.fr a partire dalla loro messa online e non possono applicarsi alle transazioni concluse anteriormente.

Il fatto che una delle Parti non si avvalga in un determinato momento di una delle presenti condizioni non può essere interpretato come rinuncia ad avvalersi successivamente di una qualsiasi di dette condizioni. L'annullamento di una clausola di queste condizioni generali non pregiudicherà la validità delle condizioni generali nel loro insieme.

I Prodotti presentati sul sito Internet https://oyat.fr sono proposti in vendita per i seguenti territori: FRANCIA

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del o dei Prodotti interessati. Per tutti i Prodotti spediti fuori Unione europea e DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato al netto delle imposte automaticamente sulla fattura. Diritti doganali o altre tasse locali o diritti di importazione o tasse statali possono essere esigibili. Saranno a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Articolo 2: Proprietà intellettuale

L'insieme del contenuto del sito o di qualsiasi documentazione pubblicitaria (illustrazioni, testi, diciture, marchi, immagini, video) è di proprietà del Venditore o è utilizzato con l'autorizzazione dei titolari dei diritti in causa. Qualsiasi riproduzione integrale o parziale, così come la creazione di collegamenti ipertestuali, sono vietate, salvo autorizzazione espressa e preventiva del Venditore.

Articolo 3: Prodotti

3-1: Prodotti offerti in vendita

I Prodotti offerti in vendita sul sito Internet https://oyat.fr sono i seguenti: Braciere e accessori legati all'universo del Braciere.

La presentazione dei prodotti offerti dal Venditore sul Sito permette al Cliente di conoscere le caratteristiche essenziali del Prodotto che desidera ordinare. Il Venditore dedica la massima cura alla messa online di informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti tramite in particolare descrizioni tecniche che possono provenire dai suoi partner e fornitori e/o fotografie che illustrano i Prodotti. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le fotografie e le grafiche presentate sul sito internet https://oyat.fr non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. Il Cliente è tenuto a riferirsi alla descrizione di ciascun Prodotto al fine di conoscerne le proprietà, le particolarità essenziali e i tempi di consegna, così come, in caso di fornitura continua o periodica di un bene, la durata minima del contratto proposto. Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e sono oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

3-2: Disponibilità dei prodotti offerti in vendita

I prodotti sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili, delle possibilità di fabbricazione e delle possibilità di approvvigionamento presso i fornitori del Venditore. La disponibilità dei Prodotti è indicata durante la selezione dei Prodotti, salvo eventuali errori di sincronizzazione del sistema informatico del Venditore. In ogni caso, la disponibilità dei prodotti sarà definitivamente convalidata durante la conferma di spedizione dell'ordine che sarà inviata al cliente per posta elettronica. Nell'ipotesi in cui uno dei Prodotti ordinati non fosse disponibile durante la preparazione dell'ordine del Cliente, il Venditore si impegna a contattare il Cliente il prima possibile al fine di indicargli entro quali termini questo Prodotto potrà eventualmente essere consegnato.

Il Cliente potrà scegliere di annullare il suo ordine e le somme versate gli saranno quindi rimborsate il prima possibile.

In applicazione dell'articolo L. 111-4 del Codice del consumo, il Venditore fornisce al Cliente, su qualsiasi supporto adatto prima della conclusione della vendita, le informazioni relative al periodo durante il quale o alla data fino a quando gli eventuali pezzi di ricambio indispensabili all'utilizzo del prodotto sono disponibili sul mercato, a condizione che queste informazioni gli siano state effettivamente trasmesse dal fabbricante o dall'importatore. Questa informazione, quando è trasmessa dal fabbricante o dall'importatore, sarà confermata per iscritto durante l'acquisto del prodotto da parte del Cliente.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni concluse con il Cliente. Conformemente alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, rafforzata e completata dal GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente dispone, in qualsiasi momento, di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione, di cancellazione e di portabilità dell'insieme dei suoi dati personali scrivendo, per posta e giustificando la propria identità, all'indirizzo del Venditore, menzionato sopra.

Il Cliente riconosce di avere la capacità richiesta per contrarre e acquistare i Prodotti offerti sul sito internet https://oyat.fr.

Articolo 4: Ordini

4-1: Effettuazione dell'ordine

Spetta al Cliente selezionare sul sito internet https://oyat.fr i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:

Creazione di un account: Il Cliente deve aver creato un account su quest'ultimo rispettando le indicazioni menzionate sul Sito. Il Cliente effettuerà l'ordine conformemente alle indicazioni che gli sono fornite sul Sito.

Modulo di registrazione: Il Cliente si impegna a compilare il suo modulo di registrazione e di ordine avendo cura di fornire le informazioni necessarie complete ed esatte. In ogni caso, il Cliente è responsabile delle informazioni inserite sul suo modulo di registrazione e durante la presa dell'ordine. In caso di errore nei dati forniti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle mancanze o ritardi generati nella consegna dei Prodotti.

Pagamento del prezzo: L'ordine del Cliente sarà definitivo solo a partire dal pagamento del prezzo corrispondente, di seguito precisato all'articolo 5 delle presenti. In altre parole, il pagamento da parte del Cliente formalizza in modo fermo e definitivo il contratto di vendita a distanza concluso con il Venditore.

Il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione. Gli incombe di verificare l'esattezza dell' ordine e di segnalare o rettificare immediatamente qualsiasi errore. La registrazione di un ordine sul sito internet https://oyat.fr è realizzata quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita spuntando la casella prevista a tal fine e convalida il suo ordine. Questa convalida implica l'accettazione dell'integralità delle presenti Condizioni Generali di Vendita così come delle condizioni generali di utilizzo del sito internet https://oyat.fr.

La vendita è definitiva solo dopo l'invio al Cliente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore per posta elettronica, che deve essere inviato senza indugio e dopo incasso da parte di quest'ultimo dell'integralità del prezzo.

Qualsiasi ordine effettuato, convalidato dal Cliente e confermato dal Venditore, nelle condizioni e secondo le modalità sopra descritte, sul sito Internet https://oyat.fr costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.

Il riepilogo dell'ordine deve essere conservato, costituisce la prova dell'ordine del Cliente e del contratto che vincola le Parti.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un ordine per un motivo legittimo quali in particolare un problema riguardante la comprensione dell'ordine ricevuto, un problema prevedibile riguardante la consegna. Il Venditore si riserva anche il diritto di rifiutare gli ordini di uno stesso Prodotto in quantità importanti.

In questa ipotesi, il Venditore ne informerà il Cliente per posta elettronica il prima possibile al fine di convalidare o meno l'accettazione dell'ordine. Il Venditore si riserva anche il diritto di non soddisfare qualsiasi richiesta del Cliente che fosse esorbitante o derogatoria al diritto comune e/o alle sue condizioni generali o in caso di controversia in corso con il Cliente, in particolare in caso di insoluti da parte del Cliente riguardanti ordini precedenti effettuati tramite il Sito o con qualsiasi altro mezzo, questi casi di figura essendo considerati come motivi legittimi. In tali ipotesi, la responsabilità del Venditore non potrà in alcun caso essere impegnata.

4-2: Modifica dell'ordine

Le eventuali modifiche richieste dal Cliente potranno essere prese in considerazione, nei limiti delle possibilità del Venditore e a sua esclusiva discrezione, solo se notificate per iscritto almeno 10 giorni prima della data prevista per la consegna dei Prodotti ordinati, dopo firma da parte del Cliente di un buono d'ordine specifico ed eventuale adeguamento del prezzo.

Articolo 5: Prezzo e pagamento

5-1: Tariffa

I Prodotti sono fatturati secondo la tariffa in vigore menzionata sul Sito https://oyat.fr il giorno della vendita.

I prezzi sono indicati in euro e si intendono tasse comprese, l'IVA applicabile essendo quella in vigore al momento della fatturazione. I prezzi indicati non comprendono gli eventuali costi di trattamento, di spedizione, di trasporto e di consegna dei Prodotti, fatturati in aggiunta e indicati al Cliente prima della convalida del suo ordine.

Gli eventuali costi di trasporto sono indicati al momento dell'ordine. Questi costi sono determinati in funzione delle modalità del trasporto, dell'importo dell'ordine così come della destinazione.

Il prezzo totale dell'ordine è in ogni caso indicato alla fine dell'ordine online, prima della sua convalida e corrisponde al prezzo dei Prodotti IVA inclusa a cui si aggiungono questi costi.

Il Venditore si riserva in ogni caso il diritto di modificare i suoi prezzi di vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, nessuna modifica successiva alla presa dell'ordine potrà essere applicata dal Venditore. La tariffa applicabile ai Prodotti ordinati è quella presente sul Sito il giorno dell' ordine. Non appena il pagamento è convalidato, il Cliente riceve la conferma del suo ordine per posta elettronica, accompagnata dalla fattura.

5-2: Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagabile contanti, in totalità il giorno dell'effettuazione dell'ordine tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:

Carta Bancaria, Visa, MasterCard, American Express, altre carte bancarie, tramite un Account Paypal.

Questo pagamento non potrà in alcun caso essere qualificato come acconto.

Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non gli paga il prezzo in totalità nelle condizioni e sopra indicate. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati come definitivi solo dopo incasso effettivo delle somme dovute, da parte del Venditore.

In caso di ritardo di pagamento e di versamento delle somme dovute dal Cliente oltre i termini sopra fissati, e dopo la data di pagamento presente sulla fattura inviata a quest'ultimo, penalità di ritardo calcolate al tasso legale fissato annualmente sull'importo IVA inclusa del prezzo di acquisto, maggiorato dei costi di spedizione, presenti su detta fattura, saranno acquisite dal Venditore, a partire dalla messa in mora inviata dal Venditore al Cliente.

Il ritardo di pagamento comporterà anche l'esigibilità immediata dell'integralità delle somme dovute dal Cliente, senza pregiudizio di qualsiasi altra azione che il Venditore fosse in diritto di intentare, a tal titolo, nei confronti del Cliente. Inoltre, il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento presenti sopra, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente. Nessun costo supplementare, superiore ai costi sostenuti dal Venditore per l'utilizzo di un mezzo di pagamento potrà essere fatturato al Cliente.

Articolo 6: Consegna / Ricezione

6.1 Tempi di consegna

La consegna dei Prodotti si intende come trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo dei Prodotti ordinati. Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 216-4 del Codice del consumo, la consegna dei Prodotti è accompagnata dalla consegna delle istruzioni per l'uso, delle istruzioni di installazione e di uno scritto che menziona la possibilità di formulare riserve. I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia metropolitana (e nei paesi in cui è possibile effettuare un ordine) entro un termine di spedizione di 45 giorni a cui si aggiunge il termine di trattamento e di trasporto all'indirizzo indicato dal Cliente durante il suo ordine sul sito Internet https://oyat.fr.

Salvo caso particolare o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in una sola volta.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro un termine di 7 giorni dopo la data indicativa di consegna, per qualsiasi altra causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, il Cliente potrà notificare al Venditore, nelle condizioni previste all'articolo L 216-6 del Codice del consumo:

• sia la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il Venditore si esegua, nelle condizioni previste agli articoli 1219 e 1220 del codice civile (eccezione di inesecuzione),
• sia la risoluzione della vendita, dopo aver messo il Venditore in mora di eseguire entro un termine supplementare ragionevole non rispettato dal Venditore.

La risoluzione può essere immediata se il Venditore rifiuta di eseguire o se è manifesto che non potrà consegnare i Prodotti o se il termine di consegna non rispettato costituiva, per il Cliente, una condizione essenziale della vendita. In caso di risoluzione della vendita, le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro i quattordici giorni che seguono la data di denuncia del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o ritenuta. Il Venditore prende a suo carico i rischi del trasporto ed è tenuto a rimborsare il Cliente in caso di danni causati durante il trasporto.

6.2 Invio e ricezione dei prodotti

La consegna dei Prodotti è effettuata all'indirizzo di consegna menzionato dal Cliente durante il suo ordine sul Sito. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di ritardo e/o di mancata consegna a causa di un indirizzo falso o errato o a cui la consegna si rivelasse impossibile.

6.3 Non conformità e vizi apparenti applicabili al trasportatore

Il Cliente è tenuto ad assicurare personalmente la ricezione dei Prodotti ordinati. Il Cliente si impegna a firmare, se del caso, il buono di consegna dei Prodotti. Spetta al Cliente verificare lo stato dei Prodotti e la loro quantità al loro ricevimento. Questa verifica è considerata effettuata non appena il Cliente, o una persona autorizzata da lui, ha firmato il buono di consegna. Spetta al Cliente in caso di contestazione, di deterioramento del Prodotto durante il trasporto, di avaria, di mancante o di ritardo, di fare riserve chiare e precise sul buono di consegna. Il Cliente dovrà confermare queste riserve al trasportatore, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno motivata entro tre (3) giorni, non compresi i giorni festivi, che seguono la ricezione dei Prodotti.

Conformemente all'articolo L. 224-65 del Codice del consumo, quando il Cliente prende personalmente in consegna gli oggetti trasportati e quando il trasportatore non giustifica di avergli lasciato la possibilità di verificare effettivamente il loro buono stato, il termine menzionato sopra è portato a dieci (10) giorni. In ogni caso, i reclami sui vizi apparenti o sulla non conformità del Prodotto dovranno essere formulati a OYAT nelle condizioni previste all'articolo 9 delle presenti condizioni generali.

Trascorso questo termine e in mancanza di aver rispettato queste formalità, i Prodotti saranno reputati conformi e esenti da qualsiasi vizio apparente.

Questo articolo è applicabile alle non conformità e difetti apparenti imputabili al trasportatore, è ricordato che l'assenza di riserve formulate dal Cliente durante la consegna dei Prodotti non esonera il Venditore dalla garanzia di conformità, come descritta di seguito.

6.4 Trasferimento di proprietà

Il trasferimento di proprietà dei Prodotti dal Venditore, a beneficio del Cliente, sarà realizzato solo dopo completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, e ciò qualunque sia la data di consegna di detti Prodotti.

Qualunque sia la data del trasferimento di proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento relativi, sarà realizzato solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti che viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo quando il Cliente fa appello a un trasportatore che ha lui stesso scelto, indipendente dal Venditore, nel qual caso il trasferimento dei rischi è effettuato al momento della consegna dei Prodotti ordinati dal Venditore al trasportatore scelto dal Cliente.

Articolo 7: Facoltà di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni a partire dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il suo diritto di recesso presso il Venditore, senza dover giustificare motivi né pagare penalità, ai fini di scambio o di rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale e in perfetto stato entro i 14 giorni successivi alla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente. I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) permettendo la loro rimessa sul mercato allo stato nuovo, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono ripresi. Il diritto di recesso può essere esercitato online, tramite il modulo di recesso disponibile sul sito internet https://oyat.fr, nel qual caso una ricevuta di accettazione su un supporto durevole sarà immediatamente comunicata al Cliente dal Venditore, o di qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la volontà di recedere. In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine suddetto, solo il prezzo del o dei Prodotti acquistati e i costi di consegna sono rimborsati ; i costi di reso restano a carico del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 14 giorni a partire dalla notifica al Venditore della decisione di recesso.

Tuttavia, il Venditore è in diritto di differire questo rimborso fino al recupero effettivo dei Prodotti o fino a quando il Cliente abbia fornito una prova della loro spedizione, la data trattenuta essendo quella del primo di questi fatti.

Il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i con un duplicato della fattura. Solo i costi di reso del/dei Prodotto/i restano a carico del Cliente. È ricordato al Cliente che, conformemente alle disposizioni dell' articolo L. 221-23 del Codice del consumo, la sua responsabilità può essere impegnata in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento dei Prodotti.

Articolo 8: Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a comunicare al Venditore l'insieme degli elementi necessari alla buona esecuzione degli ordini. A tal riguardo, il Cliente rimane responsabile del contenuto e dell'esattezza delle informazioni che trasmette al Venditore. Gli ordini sono obbligatoriamente destinati a un uso personale. La rivendita, l'utilizzo o la trasformazione dei Prodotti per qualsiasi uso commerciale è vietata salvo autorizzazione del Venditore. La scelta e l'utilizzo dei Prodotti sono realizzati sotto la sola responsabilità del Cliente. Il Cliente è tenuto ad assicurare il mantenimento in buono stato dei Prodotti, di rispettare le consegne di manutenzione e di stoccaggio e di utilizzarli conformemente alla loro destinazione, rispettando in particolare le prescrizioni date dal Venditore e/o dai fornitori del Venditore. Il Cliente dovrà avere cura di rispettare le consegne di utilizzo. Il Cliente dovrà rispettare le condizioni di utilizzo e di manutenzione applicabili.

Articolo 9: Garanzie legali / Reclami

I Prodotti venduti sul sito Internet https://oyat.fr sono conformi alla regolamentazione in vigore in Francia e hanno prestazioni compatibili con degli usi non professionali.

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di pieno diritto e senza pagamento complementare, indipendentemente dal diritto di recesso, conformemente alle disposizioni legali

• della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o deteriorati o non corrispondenti all'ordine,
• della garanzia legale contro i vizi nascosti provenienti da un difetto di materiale, di concezione o di fabbricazione che colpiscono i prodotti consegnati e li rendono inadatti all'utilizzo.

9-1: Garanzia legale di conformità

Il consumatore dispone di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per ottenere l' attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa di questo.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a questo contenuto digitale o questo servizio digitale per tutta la durata della fornitura prevista. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità che colpisce il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data di comparsa di questo.

La garanzia legale di conformità comporta obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni successivi alla sua richiesta, senza costi e senza inconveniente maggiore per lui.

Se il bene è riparato nel quadro della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un' estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

contratto facendosi rimborsare integralmente contro restituzione del bene, se:

1. Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2. La riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo un termine di trenta giorni;
3. La riparazione o la sostituzione del bene occasiona un inconveniente maggiore per il consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente i costi di ripresa o di rimozione del bene non conforme, o se sopporta i costi di installazione del bene riparato o di sostituzione;
4. La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore restato infruttuoso.

Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave che giustifica che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è quindi tenuto a chiedere la riparazione o la sostituzione del bene preventivamente.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da correre fino alla consegna del bene rimesso in stato.

I diritti menzionati sopra risultano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in un'ammenda civile di importo massimo di 300.000 euro, che può essere portato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia anche della garanzia legale dei vizi nascosti in applicazione degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

9-2: Garanzia dei vizi nascosti

Il Venditore risponde dei vizi nascosti nel quadro della garanzia legale contro i vizi nascosti provenienti da un difetto di materiale, di concezione o di fabbricazione che colpiscono i prodotti consegnati e li rendono inadatti all'utilizzo. Il Cliente può decidere di attuare la garanzia contro i difetti nascosti dei Prodotti conformemente all'articolo 1641 del codice civile; in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del codice civile.

9-3: Esclusione di garanzia

La responsabilità del Venditore non potrà essere impegnata nei seguenti casi:

• mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare prima dell'effettuazione del suo ordine,
• in caso di cattivo utilizzo, di utilizzo a fini professionali, negligenza o difetto di manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di usura normale del Prodotto, di incidente o di forza maggiore.

9-4: Attuazione della garanzia

Salvo nel caso in cui il reclamo è formulato nel quadro della garanzia legale di conformità, spetta al Cliente fornire qualsiasi giustificazione riguardo alla realtà dei vizi o anomalie constatati. In ogni caso, in caso di reclamo, il Cliente dovrà lasciare al Venditore qualsiasi facilità per procedere alla constatazione di questi vizi o anomalie. Fatte salve le riserve dell'eventuale esercizio del diritto di recesso, qualsiasi reso di prodotto deve essere oggetto di un accordo espresso del Venditore. I Prodotti devono essere restituiti in perfetto stato con tutti gli accessori eventualmente consegnati dal Venditore. Il reso darà luogo, secondo il caso, a una sostituzione dei prodotti o a un rimborso del cliente, dopo verifica qualitativa e quantitativa dei Prodotti restituiti. I costi e rischi dell'invio e del reso saranno messi a carico del cliente se la non conformità non è accertata.

Articolo 10: Protezione dei dati personali

In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018, è ricordato che i dati nominativi richiesti al Cliente sono necessari al trattamento del suo ordine e all'emissione delle fatture, in particolare.

Questi dati possono essere comunicati agli eventuali partner del Venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito internet https://oyat.fr risponde alle esigenze legali in materia di protezione dei dati personali, il sistema di informazione utilizzato assicurando una protezione ottimale di questi dati.

Il Cliente dispone, conformemente alle regolamentazioni nazionali ed europee in vigore, di un diritto di accesso permanente, di modifica, di rettifica, di opposizione, di portabilità e di limitazione del trattamento per quanto riguarda le informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato nelle condizioni e secondo le modalità definite sul sito internet https://oyat.fr.

Per non ricevere più chiamate telefoniche commerciali non sollecitate, il Cliente ha la possibilità di iscriversi alla lista Bloctel, accessibile gratuitamente sul sito internet bloctel.gouv.fr.

Articolo 11: Diritto applicabile

Le presenti Condizioni generali di vendita e le operazioni che ne derivano sono regolate dal diritto francese.

Sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue, solo il testo francese farebbe fede in caso di controversia.

Articolo 12: Risoluzione delle controversie

Tutte le controversie a cui le operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita potrebbero dare luogo, riguardanti sia la loro validità, la loro interpretazione, la loro esecuzione, la loro risoluzione, le loro conseguenze e le loro suite e che non avrebbero potuto essere risolte tra il venditore e il cliente saranno sottoposte ai tribunali competenti nelle condizioni di diritto comune.

Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione del consumo (C. consom. art. L 612-1) o presso le istanze di mediazione settoriali esistenti, e i cui riferimenti sono presenti di seguito o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle differenze (conciliazione, ad esempio) in caso di contestazione.

Il Venditore ha aderito a un dispositivo di mediazione presso:

• Mediazione - viviamo meglio insieme
• https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
• 2 Impasse de Beauregard, 54000 NANCY
• mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Il Cliente è informato che può anche ricorrere a una mediazione convenzionale, tramite la piattaforma di « Risoluzione delle Controversie Online » (RLL) accessibile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oppure presso le istanze di mediazione settoriali esistenti.

Articolo 13: Imprevisione

In caso di cambiamento di circostanze imprevedibili al momento della conclusione del contratto, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1195 del Codice civile, la Parte che non ha accettato di assumere un rischio di esecuzione eccessivamente onerosa può chiedere una rinegoziazione del contratto al suo contraente.

Tuttavia, se il cambiamento di circostanze imprevedibili al momento della conclusione del contratto fosse definitivo o perdurasse oltre 6 mesi, le presenti sarebbero puramente e semplicemente risolte secondo le modalità definite all'articolo « Risoluzione per Imprevisione ».

Articolo 14: Esecuzione forzata in natura

In deroga alle disposizioni dell'articolo 1221 del Codice civile, le Parti convengono che in caso di inadempimento di una o dell'altra delle Parti ai suoi obblighi, la Parte vittima dell'inadempienza non potrà chiederne l'esecuzione forzata.

In deroga espressa alle disposizioni dell'articolo 1222 del Codice civile, in caso di inadempimento di una o dell'altra delle Parti ai suoi obblighi, la Parte vittima dell'inadempienza non potrà, far eseguire essa stessa l'obbligo da un terzo, a spese della Parte inadempiente. Il creditore dell'obbligo potrà tuttavia chiedere in tribunale che la Parte inadempiente anticipi le somme necessarie a questa esecuzione.

La Parte vittima dell'inadempienza potrà, in caso di inesecuzione di uno qualsiasi degli obblighi incombenti all'altra Parte, chiedere la risoluzione del contratto secondo le modalità definite all'articolo « Risoluzione del contratto ».

Articolo 15: Eccezione di inesecuzione

È ricordato che in applicazione dell'articolo 1219 del Codice civile, ciascuna Parte potrà rifiutare di eseguire il suo obbligo, anche se questo è esigibile, se l'altra Parte non esegue il suo e se questa inesecuzione è sufficientemente grave, cioè, suscettibile di rimettere in causa la prosecuzione del contratto o di sconvolgere fondamentalmente il suo equilibrio economico. La sospensione di esecuzione prenderà effetto immediatamente, al ricevimento da parte della Parte inadempiente della notifica di inadempimento che le sarà stata indirizzata a tal fine dalla Parte vittima dell'inadempienza indicando l'intenzione di fare applicazione dell'eccezione di inesecuzione fintanto che la Parte inadempiente non avrà rimediato all'inadempimento constatato, notificata tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o su qualsiasi altro supporto durevole scritto permettendo di provare l'invio.

Questa eccezione di inesecuzione potrà anche essere utilizzata a titolo preventivo, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1220 del Codice civile, se è manifesto che una delle Parti non eseguirà alla scadenza gli obblighi che le incombono e che le conseguenze di questa inesecuzione sono sufficientemente gravi per la Parte vittima dell'inadempienza.

Questa facoltà è utilizzata a rischio e pericolo della Parte che ne prende l'iniziativa.

La sospensione di esecuzione prenderà effetto immediatamente, al ricevimento da parte della Parte presunta inadempiente della notifica dell'intenzione di fare applicazione dell'eccezione di inesecuzione preventiva fino a che la Parte presunta inadempiente esegua l'obbligo per il quale un inadempimento futuro è manifesto, notificata tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o su qualsiasi altro supporto durevole scritto permettendo di provare l'invio.

Tuttavia, se l'impedimento fosse definitivo o perdurasse oltre un mese, le presenti sarebbero puramente e semplicemente risolte secondo le modalità definite all'articolo Risoluzione per inadempimento di una parte ai suoi obblighi.

Articolo 16: Forza maggiore

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se la non esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei loro obblighi, come descritti nelle presenti, deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile.

La Parte che constata l'evento dovrà senza indugio informare l'altra Parte della sua impossibilità a eseguire la sua prestazione e giustificarsene presso quest'ultima. La sospensione degli obblighi non potrà in alcun caso essere una causa di responsabilità per non esecuzione dell'obbligo in causa, né indurre il versamento di danni e interessi o penalità di ritardo.

L'esecuzione dell'obbligo è sospesa per tutta la durata della forza maggiore se questa è temporanea. Di conseguenza, non appena scompare la causa della sospensione dei loro obblighi reciproci, le Parti faranno tutti i loro sforzi per riprendere il più rapidamente possibile l'esecuzione normale dei loro obblighi contrattuali. A tal fine, la Parte impedita avvertirà l'altra della ripresa del suo obbligo tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o qualsiasi atto extragiudiziale. Se l'impedimento è definitivo, le presenti saranno puramente e semplicemente risolte secondo le modalità definite all'articolo « Risoluzione per forza maggiore ».

Durante questa sospensione, le Parti convengono che i costi generati dalla situazione saranno ripartiti a metà.

Articolo 17: Risoluzione del contratto

17-1: Risoluzione per imprevisione

La risoluzione per l'impossibilità dell'esecuzione di un obbligo divenuto eccessivamente oneroso non potrà, nonostante la clausola Risoluzione per inadempimento di una parte ai suoi obblighi presente di seguito, intervenire che 15 giorni dopo il ricevimento di una messa in mora dichiarante l'intenzione di applicare la presente clausola notificata tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o qualsiasi atto extragiudiziale.

17-2: Risoluzione per inesecuzione di un obbligo sufficientemente grave

La Parte vittima dell'inadempienza potrà, nonostante la clausola Risoluzione per inadempimento di una parte ai suoi obblighi presente di seguito, in caso di inesecuzione sufficientemente grave di uno qualsiasi degli obblighi incombenti all'altra Parte, notificare tramite LRAR alla Parte Inadempiente, la risoluzione colposa delle presenti, 15 giorni dopo una messa in mora di eseguire restata infruttuosa, e ciò in applicazione delle disposizioni dell'articolo 1224 del Codice civile.

17-3: Risoluzione per forza maggiore

La risoluzione di pieno diritto per forza maggiore, non potrà, nonostante la clausola Risoluzione per inadempimento di una parte ai suoi obblighi presente di seguito, aver luogo che 15 giorni dopo il ricevimento di una messa in mora notificata tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o qualsiasi atto extragiudiziale.

Tuttavia, questa messa in mora dovrà menzionare l'intenzione di applicare la presente clausola.

17-4 - Risoluzione per inadempimento di una parte ai suoi obblighi

In caso di mancato rispetto da parte dell'una o dell'altra delle parti dei seguenti obblighi:

• Il mancato pagamento alla scadenza al Fornitore dei prodotti ordinati dall'Acquirente,
• La mancata consegna alla scadenza da parte del Fornitore dei prodotti ordinati dall'Acquirente.

Previsti agli articoli delle presenti condizioni generali di vendita, questo potrà essere risolto a discrezione della parte lesa.

È espressamente inteso che questa risoluzione per inadempimento di una parte ai suoi obblighi avrà luogo di pieno diritto 15 giorni dopo una messa in mora di eseguire, restata, in tutto o in parte, senza effetto. La messa in mora potrà essere notificata tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o qualsiasi atto extragiudiziale.

Questa messa in mora dovrà menzionare l'intenzione di applicare la presente clausola.

17-5: Disposizioni comuni ai casi di risoluzione

È espressamente convenuto tra le Parti che il debitore di un obbligo di pagare ai termini della presente convenzione, sarà validamente messo in mora per la sola esigibilità dell'obbligo, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1344 del Codice civile.

Le prestazioni scambiate tra le Parti dalla conclusione del contratto e fino alla sua risoluzione avendo trovato la loro utilità man mano dell'esecuzione reciproca di quest'ultimo, esse non daranno luogo a restituzione per il periodo anteriore all'ultima prestazione non avente ricevuto la sua controprestazione.

In ogni caso, la Parte lesa potrà chiedere in tribunale la concessione di danni e interessi.

Articolo 18: Informazione precontrattuale - Accettazione del cliente

Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Venditore in modo leggibile e comprensibile, tramite la messa a disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, preventivamente al suo acquisto immediato o all'effettuazione dell'ordine e conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del consumo:

• sul prezzo dei Prodotti e dei costi annessi o, in assenza di pagamento di un prezzo, su qualsiasi vantaggio procurato al posto o in complemento di questo;
• in assenza di esecuzione immediata della vendita, sui termini di consegna dei Prodotti ordinati ;
• sull'identità del Venditore e l'insieme delle sue coordinate;
• sull'esistenza e le modalità di attuazione delle garanzie la (garanzia legale di conformità, garanzia dei vizi nascosti, eventuali garanzie commerciali) e se del caso, sul servizio post-vendita;
• sulla possibilità di ricorrere a un mediatore del consumo, nelle condizioni previste al Codice del consumo;
• sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, termine, modalità di esercizio di questo diritto e modulo tipo di recesso), le modalità di risoluzione e altre condizioni contrattuali importanti e, se del caso, sui costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, l'esistenza di codici di buona condotta e le cauzioni e garanzie finanziarie;
• sui mezzi di pagamento accettati.

Il fatto per un Cliente, di ordinare sul sito Internet https://oyat.fr comporta adesione e accettazione piena e intera delle presenti Condizioni Generali di Vendita e obbligo al pagamento dei Prodotti ordinati, il che è espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, in particolare, ad avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.